Ziraat Bankası Kartı Kuryenet Hatasıyla Yanlış Teslim Edildi, Güvenlik Riski

19 Ocak’ta Ziraat Bankası Bankkart başvurusu yaptım ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartım kargoya teslim edilmiş görünmesine rağmen Kuryenet, güya adreste beni bulamadığı için teslim edemediğini belirtmiş. Oysa teslimat adresi iş yerim ve sabah 9 ile akşam 7 arasında sürekli açık, beni ya da iş yerini bulamamaları mümkün değil.

Ertesi gün gönderi takibine baktığımda, bilgim ve onayım olmadan kartımın başka bir şahsa teslim edildiğini gördüm. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Üstelik Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Bu yaşananlardan sonra kartımı iptal ettirip ikinci kez kart çıkarttırdım; ancak günler geçmesine rağmen bu yeni kart da hâlâ elime ulaşmadı. 5000*******09 numaralı gönderimle ilgili bu kadar sorun yaşamam, Ziraat gibi köklü bir bankadan beklemediğim bir durum.

Ziraat Bankası’nın, Kuryenet ile yaşanan bu teslimat ve güvenlik sorununu ciddiyetle ele almasını, kartımın tekrar bir başkasına teslim edilmeyecek şekilde, acilen ve sorunsuz olarak bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca birçok benzer şikayet bulunması nedeniyle çalışılan kargo firmasının da yeniden değerlendirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.