Trendyol Express'te Kargo Takılı Kaldı, Acil Vantilatör Teslimi Gecikti

6 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Kumtel kule tipi vantilatör siparişi verdim ve kargom Trendyol Express ile gönderildi. Ancak kargom günlerdir transfer merkezinde takılı kaldı, takip ekranında hareket görünmesine rağmen 30 dakikalık yolu bir günde bile kat edemedi ve halen teslim edilmedi.

Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda kargoda sıkıntı mı var diye sordum, net bir açıklama yapılmadı ve süreci hızlandıracak somut bir adım atılmadı. Gebze ile Adil şube arasının haritalarda yaklaşık 30 dakikalık mesafe olduğunu kontrol ettim, buna rağmen bu kadar uzun gecikme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Vantilatörün acil ihtiyacım olduğu yaz sıcaklarında bu şekilde bekletilmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki ürünün en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini, kargo sürecindeki aksaklığın araştırılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.