to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı İle Grand Oyunundan Kazandığım 24.000 TL Hesaba Yatırılmadı
Ziraat Bankası banka kartımla Grand üzerinden oyun oynadım ve 24.000 TL kazandım. 1 Ocak’tan beri bu paranın hesabıma yatırılmasını bekliyorum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve nedenini de bilmiyorum.
Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur durumdayım ve paramı kullanamıyorum. Kazandığım 24.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak neden ödeme yapılmadığı konusunda tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
1 Ocak günü saat yaklaşık 19.00 civarında Frenzy Spin adlı oyunda FastPay üzerinden ödeme almaya hak kazandım. Oyun içinde ekranda Ziraat Bankası hesabıma ait IBAN numaram istendi, ben de IBAN bilgilerimi girerek ödemeyi talep ettim. Oyun içinde toplam 9.000 TL ve 15.000 TL olmak üzere iki ayrı tutarın yatırılacağı gösterilmesine rağmen, Ziraat hesabıma FastPay üzerinden hiçbir şekilde ödeme geçmedi.
Aradan günler geçmesine rağmen ne 9.000 TL ne de 15.000 TL hesabıma yatmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. FastPay’in ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da erişemediğim için sorunu kimin çözeceğini ve nereye başvurmam gerektiğini bilemiyorum.
FastPay ve ilgili banka/oyun iş birliği kapsamında bu işlemlerin incelenmesini, 1 Ocak’ta saat 19.00 civarında Frenzy Spin üzerinden IBAN bilgilerimle talep etmiş olduğum ödemelerin neden yapılmadığının tespit edilmesini ve en azından bu tutarların yarısının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bu paranın hesabıma ne zaman yatacağını merak ediyorum
Ziraat Bankası üzerinden 1 Ocak tarihinden bu yana Frenzy Spin Happy Jackpot oyununu oynuyorum ve bu oyun üzerinden toplam 72.000 TL kazanç elde ettim. Ancak bu kazanç tutarı hala hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kazancımın 72 saat içinde hesabıma yatacağını söylediler. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve hâlâ hiçbir hareket yok. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de banka ve oyun konusunda ciddi bir güvensizlik duymama neden oldu. Kazandığım 72.000 TL tutarındaki kazancımın hiçbir gerekçe olmadan bekletilmeden, bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
