Ziraat Bankası Kart Tesliminde Sürekli Tarih Değişikliği Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden uzun süre önce banka kartı başvurusu yaptım. Teslim yeri olarak şube teslimini seçtim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ bana ulaştırılmadı ve mobil uygulamada görünen teslim tarihleri defalarca kez keyfi şekilde değiştirildi.

Her defasında yeni bir tarih verilmesine rağmen hiçbir tarihte söz tutulmadı, bana tek bir kez bile açıklayıcı bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem zamanım hem de planlarım tamamen boşa çıkarıldı. Müşteriyi bu kadar oyalayan, verdiği hiçbir tarihe riayet etmeyen ve ortaya çıkan mağduriyeti görmezden gelen bir yaklaşımın ciddiyetle bağdaşmadığını açıkça belirtmek istiyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşılaştığım tavır en az bu süreç kadar rahatsız ediciydi. Görevli kişi sorumu doğru düzgün dinlemeden, son derece kaba ve umursamaz bir tutumla görüşmeyi adeta yüzüme kapatır gibi sonlandırdı. Ne çözüm üretildi ne de saygılı bir iletişim kuruldu. Müşterisini bu kadar değersiz hissettiren, ilgisiz ve sorumsuz bir hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kartımın neden bu kadar uzun süre boyunca bilerek geciktirildiğini ve teslim tarihimin neden sürekli oynatıldığını net ve tatmin edici şekilde açıklamanızı, hiçbir bahane üretmeden kartımı derhal şubeye ulaştırmanızı ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım kaba, ilgisiz ve profesyonellikten uzak davranışlar hakkında acilen inceleme başlatılarak tarafıma yazılı ve ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum.