Ziraat Bankası Kart Limiti Blokesinin Açılmaması Ve Çözüm Yoksunluğu

Yıllardır Ziraat Bankası maaş müşterisiyim. Yaklaşık iki yıl önce Bankkart kredi kartımı yapılandırdım ve tüm taksit ödemelerini tek bir günü bile geciktirmeden eksiksiz şekilde yaptım. Borcum tamamen bittikten sonra üzerinden aylar geçmesine rağmen kartımın yeniden açılması ve limit blokemin kaldırılması gerektiğini düşünürken yaklaşık 3–4 aydır kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve limit blokesi kaldırılmadı.

Bu süreçte ve diğer sorunlarınla ilgilide özellikle Mustafa Kemal Şubesi çalışanlarının ilgisiz ve yetersiz tutumlarıyla karşılaştım. Telefon ve epostalara cevap dahi verilmemekte olup hepsi kayıtlıdır. Özel bankalarda dahi bu kadar katı ve çözümden uzak bir yaklaşım görmezken, devlet bankası olan Ziraat Bankası’ndan böyle bir muamele görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Devlet desteği ve ülkenin tasarruflarıyla ayakta duran bir bankanın müşterisine bu şekilde zorluk çıkarmasını ve süreci bu kadar uzatmasını anlamakta zorlanıyorum.

T. C. Kimlik numaram bankanız sisteminde kayıtlıdır. Kredi kartı borcumu yapılandırma kapsamında tamamen ödemiş olmama rağmen hâlâ devam eden bu limit blokesi sorununun acilen incelenerek kartımın kullanıma açılmasını, limitimin eski haline getirilmesini istiyorum. Aksi halde maaş bankamı ve tüm hesaplarımı değiştirerek bankanızla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum.