Ziraat Bankası Kart Aidat Ve Borç Yansıtma Ücretlerinin İadesi Talebi

Ziraat Bankası Bankkart Gold Visa, sonu 7992 ile biten kredi kartı müşterisiyim ve yaklaşık 6–7 yıldır bu bankayla çalışıyorum. Buna rağmen 2 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımdan “Kart aidat ücreti” adı altında 294 TL ve “Eksi Bankkart Lira Borç Yansıtma” adı altında yine 294 TL olmak üzere toplam 588 TL tutarında iki ayrı kesinti yapılmıştır. Kart bakiyem eksiye düşmediği halde “Eksi Bankkart Lira Borç Yansıtma” gerekçesiyle böyle bir tutar tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aidat ücretlerinin aşağıda belirttiğim kanun hükümlerine aykırı olduğunu düşünüyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler adı altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve önceden hazırlanmış, standart sözleşme şartı olarak müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi yönünde verilmiş kesin hükümler bulunmaktadır. Kredi kartı borçlarımı düzenli ödeyen bir müşteri olmama rağmen, herhangi somut bir hizmet karşılığı olmayan bu tutarların alınması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.

Bankkart Gold Visa, sonu 7992 ile biten kredi kartımdan “Kart aidat ücreti” ve “Eksi Bankkart Lira Borç Yansıtma” adı altında kesilen 294 TL + 294 TL olmak üzere toplam 588 TL’nin ivedilikle iptal edilerek kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, 6–7 yıldır müşterisi olduğum bankanızla tüm ilişiğimi kesip kartımı kapattıracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanarak bankanızı ilgili tüm mercilere şikayet edeceğimi bilgilerinize sunarım.