to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait, sonu 3415 ile biten kredi kartımın güvenlik endişesi ve kartımı kaybetmem sebebiyle tüm borcunu kuruşu kuruşuna ödeyip 19 Ocak 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden iptal ettim. Kartı kapattığımdan ve hiçbir borcum olmadığından eminken, 03.03.2026 tarihinde gelen “ekstreniz ödenmemiştir” SMS’i ile büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.
Yaptığım kontrolde, kartım tamamen kapalı olmasına rağmen 24.01.2026 tarihinde “Puan Düzenleme” adı altında hesabıma, bilgim ve onayım dışında tam 5.000 TL borç yansıtıldığını gördüm. Bu büyüklükte bir işlem yapılırken tarafıma ne bir SMS, ne bir e‑posta, ne de bir arama ile kesinlikle bilgilendirme yapılmaması, müşteri olarak ciddi anlamda güven kaybına yol açmıştır.
Haberim dahi olmayan bu borç yüzünden hesabım gecikmeye düşmüş, haksız yere faiz işletilmiş ve en önemlisi Findeks kredi notum bu açık bankacılık hatası nedeniyle ciddi şekilde zarar görmüştür. Durumu çözmek için canlı desteğe bağlandığımda ise son derece mekanik ve ilgisiz bir yaklaşımla haklı talebim reddedilmiş, hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır.
Kapalı ve iptal edilmiş bir karta rızam dışında işlem yapılması, borç yansıtılması ve bunun müşteriden adeta saklanması kabul edilemez bir hizmet kusurudur. Yansıtılan 5.000 TL’lik haksız borcun ve buna bağlı olarak işleyen faizin derhal iptal edilmesini, ayrıca Kredi Kayıt Bürosu’na acil düzeltme bildirimi yapılarak bozulan Findeks puanımın eski haline getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ekran görüntüleriyle birlikte BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı açıkça bildiriyorum.
Ziraat Bankası’ndan, defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen adıma Bankkart Platinum Troy kart gönderildi. Daha sonra banka tarafından “Kartı gönderdik ama iptal ettik, elinize geçtiğinde atın, kullanmayın” şeklinde bilgi verildi ve kart bana ulaştığında zaten iptal edilmiş durumdaydı. 22 Ocak 202...
12 Ağustos’ta Ziraat Bankası Bankkart’ımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana kalan borç bakiyesini ödemem gerektiği belirtildi, ben de söylenen tutarı hesabıma yatırdım ve kartım kapatıldı. Ancak Findeks üzerinden kontrol ettiğimde, kapalı ürünler kısmında kredi kartı ...
Ziraat Bankası’na ait Gold kredi kartımı Kasım 2025 tarihinde kapattım ve kapatma işlemi sırasında kartın tüm borcunu eksiksiz olarak ödedim. İşlem sırasında bana herhangi bir ek borç, puan borcu veya sonradan yansıyabilecek bir tutar hakkında uyarı yapılmadı. Bugün Ziraat mobil uygulamasını kontro...
Ziraat Bankası nezdinde adıma herhangi bir başvurum ve talebim olmamasına rağmen bilgim dışında kredi kartı çıkarıldığını öğrendim. 11.12.2025 tarihinde SMS ile kartın basım aşamasında olduğu ve en kısa sürede tarafıma ulaşacağı yönünde bilgilendirme aldım. Oysa ben böyle bir kart talebinde bulunmad...
Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımı kapatmak istediğimde, herhangi bir cezai işlem ya da taahhüdüm olup olmadığını özellikle müşteri hizmetlerine sordum ve bana herhangi bir yükümlülüğüm olmadığı söylendi. Ancak kartım iptal edildikten sonra, 02.11.2025 tarihli ekstrede 2500 TL Bankkart Lira cezas...
Yorumlar