Ziraat Bankası Kağıthane Şubesindeki Kasamın Başka Şubeye Ani Taşınması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ziraat Bankası Kağıthane Çeliktepe Şubesi’indeki kiralık kasamı yıllardır kullanıyordum. 24 Ekim Perşembe akşamı saat 20.39’da telefonuma bir SMS gelerek şubenin taşınacağı ve cuma günü son gün olduğu bildirildi. Ertesi gün iş günü olduğu için, bu kadar kısa sürede mesai saatlerimde şubeye gitmem fiilen mümkün değildi.

Bugün zaman bulup şubeye gittiğimde ise şubenin tadilata girdiğini, içeride kimsenin olmadığını gördüm. Kapıyı çalmama rağmen açan ya da bilgi veren kimse olmadı. Kiralık kasam apar topar Maslak’taki başka bir şubeye taşınmış ve bana sadece bir akşam öncesinden, üstelik mesai saatleri dışında bilgilendirme yapılmış oldu. Bu durum hem güven duygumu zedeledi hem de içerideki değerli eşyalarımın akıbeti konusunda ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Ben, müşteriyi böylesine kısıtlı sürede ve fiilen yetişmesi imkansız bir takvime zorlayan bu uygulamanın telafi edilmesini istiyorum. Bildirimde belirtildiği gibi 28’ine kadar kasa hizmeti gerçekten açıksa, kasamın içindekilerin güvenli bir şekilde bana ve mümkünse eski şubeme en yakın, ulaşımı daha makul bir şubeden teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış planlama ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin banka tarafından giderilmesini istiyorum.