to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Ziyaret Saatleri Hakkında Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Ziraat Bankası Levent Şubesi’nde eşimin adına kayıtlı kiralık kasaya bugün acil olarak girmemiz gerekiyordu. Gitmeden önce saat 11.05’te şubeyi aradık ve kasa ziyaret saatlerinin 11.30-12.30 ile 15.00-17.00 olduğu bilgisi verildi. Diğer saate yetişemeyeceğimiz için aceleyle hazırlanıp saat 12.00’de şubede olduk.
Sıra yoğunluğu nedeniyle ancak 12.20’de vezneye gelebildik ve bu kez bize kasa ziyaret saatinin geçtiği söylendi. Telefonda özellikle bu şubeyi arayarak saatleri sormuştum, aldığım bilgiye güvenerek hareket ettik ancak buna rağmen kasaya girişimize izin verilmedi. Üstelik dün aynı kasaya sorunsuz şekilde giriş yapmıştık. İstenmesi halinde bu görüşmeye ait arama kayıtlarını da paylaşabilirim.
Şube tarafından verilen çelişkili bilgiler nedeniyle acil ihtiyacım olan eşyama ulaşamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Dalga geçer gibi birbirlerinden habersiz saat verilmeseydi. Bu nedenle kiralık kasayı en kısa sürede kapatmayı düşünüyorum. Şubeden, personelin müşteriyi yanlış yönlendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için kasa ziyaret saatleri konusunda net ve tutarlı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Boşuna iletişme geçeceğiz falan demeyin telefonda ayrı konuşuyorsunuz şubede ayrı dalga geçer gibi. O gün öğlen saatinde 11:30-12:30 dendi Levent şubesini aradığımda şubeye gittik 11-12 arası denip gönderildik. Öğleden sonra 15:30-16:30da gelebilirsiniz dendi gittik bu kezde 15-16 arası diye giremedik gerçekten böyle çok müşteri kaybedersiniz gerekli yerlere şikayet etmeye devam edeceğiz dalga geçer gibi davranıp birbirinizden habersiz davrandığınız için.
