Ziraat Bankası İzinsiz Google Play Harcaması Ve İade Talebi

Google Play hesabıma bilgim ve iznim olmadan Selfiyzal isimli uygulama üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. İşlem, 22–23 Kasım 2025 tarihleri civarında tek bir ödeme olarak görünmekte ve ödemeler Xiaomi Poco m3 model Android telefonum üzerinden gerçekleştirilmiş durumda. Bu satın almayı ben yapmadım, büyük ihtimalle telefona erişimi olan bir çocuğun yanlışlıkla satın alma yapması sonucunda gerçekleştiğini düşünüyorum.

Söz konusu ödeme, Ziraat Bankası’na ait kendi banka kartımdan çekilmiş ve Google Play üzerinde bu işleme ait gpa. 3311-3877-3133-55179 numaralı sipariş kaydı bulunmaktadır. Durumu 24.11.2025 tarihinde banka hesabımdaki hareketleri kontrol ederken fark ettim ve hemen ardından Google Play üzerinden itiraz talebi oluşturdum. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

İlgili harcamanın detaylı şekilde incelenerek iznim dışında gerçekleştirilen bu ödemenin iptal edilmesini ve tutarın Ziraat Bankası kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ve ödeme yöntemlerimin güvenliği açısından gerekli kontrol ve önlemlerin alınmasını, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemelerin yapılmasını rica ederim.