İzmir-İstanbul Seferinde Uzun Gecikme, Soğukta Bekletilme Ve Bozuk Koltuk Şikayeti

31.05.2026 tarihi için gece saat 01.00’de İzmir Otogar’dan İstanbul’a Nilüfer Turizm’den bilet aldım. 00.40’ta biletimde yazan peronda hazır bekliyordum. Saat 01.00 olmasına rağmen otobüs gelmeyince perondaki Nilüfer Turizm görevlisine otobüsün neden gelmediğini sorduk. Bize yolun kapalı olduğu, bu yüzden biraz gecikeceği söylendi. Ne kadar gecikme olacağını ısrarla sormamıza rağmen “bekleyin, otobüs gelecek” denilerek geçiştirildik.

Aradan tam 1 saat geçti, hava soğuduğu için üşümeye başladık. Farklı bir yolcu tekrar sorduğunda, bu kez otobüsün İstanbul’dan geldiği ve daha 1.5 saat yolu olduğu söylendi. Benim ayağım çatlak olduğu için zaten yaklaşık 1 saat 10 dakikadır ayakta otobüs bekliyordum, üzerine bir de 1.5 saat daha beklemem gerektiğini öğrendim. Bu bilgi en başta net ve doğru şekilde paylaşılsaydı kimse bu kadar mağdur olmazdı. Yolculara yanlış ve eksik bilgi verilmesinden ve soğukta, ayakta bekletilmemizden şikayetçiyim. Ayrıca yazıhanedeki görevlinin yolculara karşı son derece umursamaz ve ilgisiz tavrından da rahatsız oldum.

Otobüs ancak saat 03.00’te hareket etti. Yolda, yolcuların yaklaşık 2 saat dışarıda bekleyip üşüdüğünü söylemesine rağmen bu şikayetler dikkate alınmayarak klimalar soğukta çalıştırıldı. Bunun yanında oturduğum koltuğun geri yatırma kolu bozuktu, koltuğun sırt kısmı sürekli hareket ettiği için tüm yol boyunca son derece rahatsız bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldım. Otobüs dolu olduğu için yer değiştirme imkanım da olmadı.

Yaşadığım bu süreçte hem peronda hem de yolculuk esnasında ciddi şekilde mağdur edildim. 25N02MUU4 numaralı seferle ilgili olarak bilet ücretimin iadesini ve hem perondaki görevli hem de seferde yaşanan aksaklıklar hakkında detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.