Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Banka Kartı
Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

ID:33102721

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Halil

Ziraat Bankası

20 Temmuz 2025 22:41

838

Birkaç ay önce Hooka TR isimli siteden bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten hemen sonra sitede bir şeylerin ters gittiğini fark edip siparişi iptal etmek istedim, fakat iptal talebim işleme alınmadı.

Bunun üzerine, ödeme yaptığım Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve ödeme iptali/geri iade talebi oluşturuldu. Ancak aradan geçen uzun zamana rağmen ne bankadan ne de firmadan bana dönüş yapıldı. Ücret tarafıma halen iade edilmedi.

Sitenin verdiği kargo takip bilgisi tamamen yanıltıcıdır. Takipte "teslim edildi" yazmasına rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Ne kargo geldi, ne de siparişin iptal edildiğine veya paranın iade edildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

20 Temmuz 2025 22:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bestami sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Para: Temu Ve Banka Arasında Mağduriyet

Bestami

Ziraat Bankası

22 Ekim 2024 15:56

1.520

Temu alışveriş sitesinden 18 Eylül de sipariş verdim. 19 Eylül'de siparişi iptal ettim. Temu 20 Eylül'de paramı iade ettiğini söyledi. İade edilen para Banka kartıma yansımadı. Temu ile mesajla iletişime geçerek, paramı almadığımı iletmeme rağmen, ısrarla iade edildiğini söylediler. Fakat Banka kred...

İade Edilmeyen Para: Temu Ve Banka Arasında Mağduriyet

Ziraat Bankası Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutarlı İşlem İçin İade Talebim

Tolga

Ziraat Bankası

29 Ağustos 2025 09:28

626

23/08/2025 tarihinde Ziraat Bankası kartımdan, bilgim dışında online olarak Moka United/Zara adına 11.380 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir; ne e-posta ne de onay kodu tarafıma ulaşmamıştır. Olayı fark edince bankamı arayarak kartımı kullanıma kapattırdım. Zara müşteri t...

ziraat-bankasi-bilgim-disinda-gerceklesen-yuksek-tutarli-islem-icin-iade-talebim-1.jpg

Berkay sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Gecikmesi Ve Banka İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

Berkay

Ziraat Bankası

29 Ekim 2025 00:14

467

"Çözüldü teşekkürler"

Güzin sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Çıkışı Ve İade Sorunu

Güzin

Ziraat Bankası

27 Ocak 2025 21:38

316

17.01.2025 Cuma günü Hi Zoo'dan ürün siparişi verdim. Siteden çıkış yaparken ikinci üründe 480 TL'lik ürün de alındı. Siteyle hemen iletişime geçtim, ...

Ziraat Bank Ve Çözümsüzlük

Safinur

Ziraat Bankası

25 Eylül 2024 00:56

1.184

Ziraat Bankası ile 29 Ağustos tarihinde internet üzerinden alışveriş yaptım. Aynı gün içinde siparişim iptal edildi. Karşı taraf yasal sürecin 10 iş günü olduğunu ve 10 iş günü içinde paramın iade edilmesi gerektiğini açıkladı. Karşı taraf, paranın Ziraat Bankası tarafından tutulduğunu ve paranın ke...