Ziraat Bankası Hesabımdan İzinsiz Ödeme Ve Bloke Mağduriyeti

14 Temmuz 2025 tarihinde saat 08:38’de Batman Ziraat Bankası Petrolkent Şubesi 5710**35-5006 numaralı hesabımdan iznim ve onayım olmadan 9.703,37 TL tutarında bir ödeme yapılmıştır. İlk yapılandırma yapıldığı zaman bana verilen ödeme planında da belirtildiği gibi, 15/08/2025 tarihinde 1/5 numaralı taksit ödemesi yapmam gerektiği açıkça belirtilmişken, 14/08/2025 tarihinde, yani ödeme vaktimden 1 gün önce, 08:38:50 - F02929 işlem tarihli dekontta görüldüğü üzere şube tarafından izinsiz, onaysız ve imzasız şekilde hesabımdan ödeme alınmıştır.

Olayın hemen ardından şubede işlemi yapan personeli telefondan arayarak durum hakkında bilgi almak istedim. 1 kız babasıyım ve kızım ile eşimin benden para beklediğini belirttim. Hesabımda 15.000 TL varken 9.703,37 TL izinsiz çekildi. Kalan 5.600 TL’yi eşime göndermek istedim fakat her defasında işlem reddedildi. Bu sefer de ek hesapta bloke olduğu söylendi. Oysa maaşım yatar yatmaz, 14/08/2025-00:40:11 - Z00531 dekontunda görüldüğü gibi KMH tahsilatı olarak 1.036,69 TL çekildi ve hesabımda kalan 5.600 TL bakiyeme bloke konularak işlem yapmam engellendi. Şube personeli bu şekilde başından savdı.

Ayrıca, bu olay çözülmeden aynı gün saat 17:18’de iznim olmadan 5 taksitli mevcut ödeme planım iptal edilerek, 1014 ek numaralı 4 taksitli yeni bir ödeme planı hazırlanmıştır. Bu yeni yapılandırma için de benden hiçbir şekilde onay veya imza alınmamıştır.

Şu anda hesabımdan çekilen paradan arta kalan 5.600 TL’ye de hiçbir gerekçe olmadan bloke konulmuştur. Hesabıma konulan bu blokenin kaldırılmasını, iznim dışında yapılan ödemenin iade edilmesini ve ayrıca personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.