Teslim Edilmemiş Ürünler Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

1 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Ahimesut Yataş Enza Home mağazasından Berta oturma grubu, Berta yemek masası, Berta sandalyeler, Berta orta sehpa, Berta TV ünitesi ve Berta konsol satın aldık. Satış esnasında teslimat süresinin en geç 6-8 hafta, özellikle de 3 Eylül 2026 tarihine kadar tamamlanacağı beyan edildi. Ödemeyi yaklaşık 200.000 TL tutarında taksitli olarak gerçekleştirdik ve siparişe ait müşteri numaramız 1106764835’tir.

Bugün itibarıyla üzerinden 10 hafta geçmiş olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Yataş Enza Home ile defalarca iletişime geçmemize rağmen ürünlerimizin depoda olduğu söylendi, ancak mağaza ürünlerin nerede olduğundan habersiz, depo ise ürünlerin kendilerinde olmadığını bildiriyor. Bu çelişkili bilgiler ve belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Yıllardır ailecek bu markayı tercih etmemize rağmen yaşadığımız bu süreç güvenimizi tamamen sarstı. Ürünlerimizin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde yasal haklarımızı kullanarak iade ve bedel iadesi sürecimizin başlatılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.