Kurulum Yapılmadan İptal Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

22 Ağustos günü Digiturk’ten kutulu Yıldız Dolu Paket üyeliği başlattım. 24 Ağustos’ta teknik servis ekibi beni iki kez aramış, ilk aramada telefona cevap veremedim, ikinci aramayı açtığımda ise karşı taraftan hiçbir şekilde ses gelmedi ve iletişim kuramadık. Bu tarihten sonra kurulum için benimle tekrar hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Özellikle 31 Ağustos ile 4 Eylül arası yaptığım aramaların hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Üyeliği iptal etmek istiyorum ancak kimseye derdimi anlatamıyorum. Tesadüfen 3 Eylül günü teknik servis birimi yaklaşık 15 gün sonra nihayet arayarak kurulum yapmak istedi ancak yaşadığım bu süreçten sonra böyle çalışan ve insanları mecbur bırakmaya çalışan bir firmadan hizmet almak istemediğimi açıkça belirttim.

Aynı gün genel müdürlük tarafından da arandım, iptal etmek istediğimi söylediğim anda telefonum yüzüme kapatıldı. Henüz kurulum yapılmamış ve hiçbir şekilde hizmet almadığım, ayrıca ödeme de yapmadığım 1033332718 numaralı Digiturk üyeliğimin acilen ve koşulsuz olarak sonlandırılmasını istiyorum. Aksi halde CİMER başta olmak üzere tüm resmi ve hukuki yollara başvurarak haklarımı arayacağımı bildiriyorum.