to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımda Kısıtlama Nedeniyle İşlem Yapamama Sorunu
Ziraat Bankası hesabımdaki işlemler yaklaşık 12 Ağustos’tan bu yana kısıtlı durumda. Kartımın açık olduğu ancak hesap üzerinden işlem gerçekleştiremeyeceğim tarafıma müşteri temsilcisi tarafından bildirildi. Ayrıca banka güvenlik birimi benimle iletişime geçerek gerçekleştirdiğim bir para transferinin bana ait olup olmadığını sordu, işlemin bana ait olduğunu açıkça teyit etmeme rağmen hesabımdaki kısıtlama hala kaldırılmış değil.
ATM üzerinden bakiyemi görebilmeme rağmen para çekemiyorum ve “yetersiz bakiye, şubenizle iletişime geçin” şeklinde uyarı alıyorum. Bu durum üzerine İzmir Buca şubenize iki kez başvurdum, ilk olarak 12 Ağustos’ta, ardından 14 Ağustos’ta şubeye gittim. Buna rağmen incelemenin ne zaman sonuçlanacağı, hesabımdaki kısıtlamanın hangi gerekçeyle devam ettiği veya benden herhangi bir belge ya da bilgi gerekip gerekmediği konusunda bana net bir açıklama yapılmadı.
İsmim c**** ş***** ve kartımın son dört hanesi 1414’tür. Hesabımın durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, inceleme tamamlandıysa işlemlerimin yeniden aktif hale getirilmesini, kısıtlama devam edecekse de bunun gerekçesi ile izlenecek süreç hakkında tarafıma ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Taşınma sürecine girdim ev taşıyoruz ve şu an nakit ihtiyacımın olduğu dönemde böyle bir konunun tam zamanında gerçekleşmesi beni gerçekten acayip mağdur ediyor resmen rezil oldum
Artık bir geri dönüşünüz olacak mı?
Zor durumdayım gerçekten mağdur bir haldeyiz kısa süre içinde çözüm sunmanızı bekliyorum lütfen teşekkür ederim
SMS dışında bana sunulan bir çözüm yok acilen çözüme kavuşmasını istiyorum mağdur ediliyorum
Sonuç 0
Hâlâ 12 Ağustos'tan beri hesabımda kısıtlama var, banka sadece 'bilgilendireceğiz' dedi ve hiçbir çözüm sunmadı, ATM'den para çekemiyorum ve şubeye iki kez gittim, ama bir ilerleme yok.
