Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Şifre
Ziraat Bankası Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Acil Erişim Talebim Var

ID:34619376

Ziraat Bankası Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Acil Erişim Talebim Var

İbrahim

Ziraat Bankası

21 Aralık 2025 14:20

980

Ziraat Bankası bireysel vadesiz hesabıma Ziraat Mobil üzerinden 8 aydan uzun süredir işlem yapmıyordum, bugün tekrar kullanmaya başladım. Hesabıma bir kez para geldi, ardından iki kez para gönderdim, tutarlar küçük meblağlardı. İlk para transferinde sistem şifre değiştirmemi istedi, şifremi değiştirdim. Daha sonra iş arkadaşım H**** B**** Ö***’e fast ile 5.000 TL gönderirken hesabım bir anda kilitlendi ve o andan itibaren hiçbir şekilde giriş yapamaz oldum.

Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” uyarısını alıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise telesekreter dışında kimseye bağlanamıyorum, müşteri temsilcisine kesinlikle aktarmıyor ve şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Bugün hafta sonu olduğu için şubeler kapalı, acil ödemelerim olmasına rağmen hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın haksız yere kısıtlandığını düşünmekteyim. Ziraat Bankası’ndan, hesabımın acilen açılmasını ve mobil bankacılığı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.

1 Yorum

Ziraat Bankası

21 Aralık 2025 14:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

İbrahim

21 Aralık 2025 14:27

Gün içinde sorunum çözülürse çok memnun olurum

Ziraat Bankası

24 Aralık 2025 09:56

Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Samet

Benzer Şikayeti Var

27 Aralık 2025 00:23

Gelişme var mı?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mobil Bankacılık Uygulamasına Erişemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Damla

Ziraat Bankası

08 Aralık 2025 13:15

2.089

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 5 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Üzgünüz, işleminize devam edemiyoruz, çağrı merkezine ulaşın” şeklinde uyarı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sorunumu çözmüyorlar, müşte...

mobil-bankacilik-uygulamasina-erisemiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

2 Yorum

Ekrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ziraat Mobil'e Uzun Süreli Erişim Sorunu Ve Yanıtsız Destek

Ekrem

Ziraat Bankası

19 Aralık 2025 11:19

1.058

"Kısa sürede çözüm sağlandı"

ziraat-mobile-uzun-sureli-erisim-sorunu-ve-yanitsiz-destek-2.jpg

ziraat-mobile-uzun-sureli-erisim-sorunu-ve-yanitsiz-destek-1.jpg

Ziraat Mobil Uygulamasına Giremiyorum, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Barbaros

Ziraat Bankası

28 Ağustos 2025 02:00

5.596

Ziraat Bankası’nda bulunan bireysel hesabıma, yaklaşık 1 haftadır Ziraat Mobil uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Farklı cihazlarda ve internet...