Ziraat Bankası Hesabım Bloke, 1600 TL Kullanılamıyor Ve Faturalar Ödenemiyor

Ziraat Bankası Ceylanpınar Şanlıurfa şubesinde bulunan banka hesabımda yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımda 1600 TL bakiye görünmesine rağmen bu parayı kullanamıyorum, bakiye ve kullanılabilir bakiye şeklinde ayrılmış durumda ve faturalarımı dahi ödeyemiyorum.

Tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yapmış olmama rağmen hesabımda fiilen bloke varmış gibi işlem yapamıyorum. Kartımın daha ekstresi bile gelmediği halde böyle bir kısıtlama ile karşılaşmamı ve bu blokenin mantığını anlayamıyorum. Ziraat Bankası ile ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve durum beni mağdur ediyor.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Hesabımdaki parayı neden kullanamadığımın açıkça belirtilmesini ve bu blokaj ya da kısıtlama her ne ise bir an önce kaldırılarak hesabımın normale döndürülmesini talep ediyorum.