to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Harçlık Avans Özelliği Sürekli Çalışmıyor Ve Zaman Kaybına Neden Oluyor
Ziraat Bankası üzerinden aldığım KYK bursu için tanımlanan Harçlık Avans özelliği, Mart ayından beri düzenli olarak çalışmıyor. Geçen ay sorun bir şekilde düzelmişti; ancak bu ay yine aynı problemle karşılaştım ve Harçlık Avansım tanımlanmıyor.
İstanbul’da mobil bankacılık uygulaması üzerinden saatlerdir uğraşmama rağmen herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almıyorum; sistem sadece avansı tanımlamıyor. Bu durum her ay tekrarladığı için hem vakit kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
Harçlık Avans özelliğimin hiçbir sorun çıkmadan, her ay düzenli ve kesintisiz bir şekilde tanımlanmasını, bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve artık bu konuda uğraştırılmamayı talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası üzerinden KYK burs/kredi ödemesi alan bir öğrenciyim ve uzun süredir harçlık avans ödememle ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Normalde her ayın 8’inde gece 00.00’da harçlık avansım hesabıma yatıyordu; ancak 2026 Mart ayından beri her ay aynı problemle karşılaşıyorum.
Her ayın 8’i geldiğinde harçlık avansım hesabıma yatmıyor, ben fark ettikten sonra bankaya ilettiğimde ödeme sonradan yatırılıyor. Yani sorun, ancak ben uğraşınca çözülebiliyor ve bu durum bir öğrenci olarak beni hem maddi hem de manevi anlamda çok zor durumda bırakıyor. Her ay aynı stres ve belirsizliği yaşamak istemiyorum.
Harçlık avansımın geçmişte olduğu gibi her ayın 8’inde otomatik ve düzenli şekilde yatmasını, bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve sistemsel bir aksaklık varsa bunun tespit edilerek bir daha yaşanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
