to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Ulaşılamadığı İçin Derecik Şubesinde Kredi Yapılandırması Gerçekleşmiyor
Ziraat Bankası Hakkari Derecik şubesiyle yaklaşık 3 aydır kredi yapılandırma işlemi için telefonla iletişime geçmeye çalışıyorum. Asker olduğum için şubeye gitme imkanım yok, bu nedenle tüm işlemlerimi telefon üzerinden halletmem gerekiyor. Ancak ne zaman arasam şubedeki yetkililere bir türlü ulaşamıyorum.
Her seferinde 0438 461 31 52 numaralı telefonu arıyorum, operatöre bağlanıp Derecik şubesine aktarılıyorum ama telefon asla açılmıyor. Bir gün değil, iki gün değil, 3 aydır neredeyse iki günde bir aramama rağmen tek bir yetkiliye bile ulaşamadım. Kredi taksitlerim gecikmeye girdi, icra süreci başladı, buna rağmen hâlâ kimse telefona bakmıyor. Gecikme ve icrayla ilgili Ziraat Bankası’ndan SMS uyarıları geliyor ama şubeye ulaşamadığım için yapılandırma işlemini başlatamıyorum.
Asker olduğum için şubeye gidemediğimi, tek çarem olarak telefonla ulaşmaya çalıştığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu kadar kritik bir durumda dahi telefonların açılmaması ve hiçbir yetkiliye ulaşılamaması hem mağduriyetimi büyütüyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Kredi borcumun yapılandırılması için Hakkari Derecik şubesinden acil şekilde geri dönüş yapılmasını, telefonla tarafımla iletişime geçilmesini ve icra sürecinde oluşan mağduriyetimin mümkün olduğunca giderilmesini talep ediyorum. İletişim için 0534********62 numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala geri dönüş sağlanmadı
Ne yapmaya çalışıyorlar anlamıyorum ya insan bir arar niye borcu ödemiyor sunuz diye en azından sorar yapılandırma yapmaya çalışıyorum bir türlü ulaşamıyorum bunlar nasıl insanlar işlerinin başında değiller mi ne kadar iş olursa olsun bir telefon etmek bu kadar zor değil ya yani istiyorsunuz ki bu borcu ben ödemiyim bunu mu istiyorsunuz yeter ya aricaksınız bu borcu yapılabdırıcaksınız bende ödememi rahat rahat yapacağım bu nedir ya nasıl bir sorumsuzluk bu acaba bu bankanın sahibi hiç mi şuradaki şikayetlere göz atmıyor
