Ziraat Bankası Genç Kartta Yetkisiz Facebook İşlemleri Ve İade Talebi

Ziraat Bankası genç kartıma 5 ve 6 Ekim tarihlerinde bilgim ve onayım dışında, ekstrede “Facebook / Facebook” açıklamasıyla çok sayıda işlem yansıtıldığını fark ettim. Toplam tutarı net olarak bilmiyorum ancak 2-3 bin tl civarında izinsiz harcama görünmektedir. Bu işlemlerin neyle ilgili olduğunu, hangi hizmet veya ürün için çekildiğini dahi bilmiyorum.

Bu süreçte banka tarafından tarafıma hiçbir onay, uyarı ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Aynı gün içinde bu kadar çok ve art arda işlem yapılmasına rağmen herhangi bir güvenlik kontrolü ya da arama yapılmaması beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde mağdur etti. Facebook’un kart bilgilerime nasıl eriştiğini, rızam ve iznim olmadan nasıl bu kadar fazla işlem yapılabildiğini anlamıyorum.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası nezdinde harcama itirazında bulundum, sürecin başlatıldığını söylediler ve ek olarak kartımın kullanılmasını engellemek için kartımı hemen kapattırdım. Bu mağduriyetin hızla giderilmesini talep ediyorum. Hesabımdan/kartımdan bilgim dışında çekilen tüm tutarların iade edilmesini, bu işlemlerin detaylı şekilde araştırılmasını ve güvenlik tedbirlerinin neden devreye girmediğinin açıklanmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kartım ve hesabım üzerinde gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.