Ziraat Bankası Başak Kartıma Yapılan Şüpheli İşlemler İçin Geri Dönüş Ve İade Talebi

Ziraat Bankası Başak Kart ticari kartımdan 7 Ekim günü saat 14.00 civarında Facebook üzerinde görülen, her biri yaklaşık 230 TL tutarında olmak üzere toplam 15 adet şüpheli işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemler sonucunda kartımdan yaklaşık 1.700 TL tutarında iznim ve bilgim dışında harcama çekilmiş durumda.

Durumu fark eder etmez 8 Ekim’de Ziraat Bankası’nı telefonla arayarak bildirimde bulundum ve talep oluşturuldu. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı; ayrıca talebin hızlandırılamayacağı ve beklemem gerektiği söylendi. Ticari bir kart olduğu için bu tutar işim açısından da mağduriyete yol açıyor.

İzinsiz ve şüpheli olan bu işlemlerin incelenerek iptal edilmesini, kartımdan çekilen yaklaşık 1.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.