Ziraat Bankası Genç Kartımdan Yetkisiz 1.127 TL Harcama Ve Çözüm Talebi

Ziraat Bankası’na ait Genç Kart kredi kartımın 7894 ile biten kartımdan, herhangi bir talimatım ve bilgim olmadığı halde “Paycell Do İstanbul” açıklamasıyla 1.127 TL tutarında harcama yapılmıştır. 21 Nisan günü saat 13.00 civarında kart hareketlerimi kontrol ederken bu işlemi fark ettim.

İşlemi fark eder etmez hem Ziraat Bankası’nı hem de Paycell’i arayarak durumu bildirdim, iznim dışı gerçekleştirilen bu harcama için itirazda bulundum ve harcama itirazı kaydı oluşturuldu. Ayrıca kartımdan tekrar para çekilmemesi için kredi kartımı da hemen kapattırdım. Buna rağmen şu ana kadar bana somut bir çözüm sunulmadı, “işlemi görüntüleyemiyoruz” denilerek net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin Ziraat Bankası ve Paycell tarafından detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma ait olmayan bu harcama tutarı olan 1.127 TL’nin kartıma iade edilmesini ve güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.