Ziraat Bankası Emek Şubesinin İlgisizliği

Bugün Ziraat emek şubesine yurt dışı para transferi için başvurdum. Gişedeki görevli bize 14.30 dan sonra transfer yapamayacağını söyleyerek bizi ****** ismindeki müşteri temsilcisine yönlendirdi. Fakat kişi, bankada bizden başka müşteri olmamasına rağmen bizimle ilgilenmedi. Bu tür işlemleri kendisinin yapmadığını, SWİFT olarak mobil bankacılıktan yapabileceğimizi söyledi. Biz de bunu bildiğimizi fakat ilk defa yapacağımız için tedirgin olduğumuzu bu yüzden banka kontrolüyle işlemi yapmak istediğimizi belirttiğimizde kendisi bizimle alaycı tarzda konuşmaya başladı.

Eşimin konuyu öğrenmek için sorduğu sorulara gülerek, burun kıvırarak küçümseyici tarzda cevaplar verdi. Hatta en sonunda lakayıt bir şekilde 'SWİFT ya' diyerek seviyeyi daha da düşürünce kendisiyle iletişimi kestik. Kendisi tarafından işlemi orada yaptırmak istemememiz için kasıtlı bir şekilde 'utandırılmak ve mahcup edilme' manipülasyonuna maruz kaldık.
Ben hiç okuma yazma bilmeyen bir müşteri olabilirdim. Kaldı ki yıllardır Ziraat'in üzerimden para kazandığı bir maaş müşterisiyim. Para transferimin banka güvenliğiyle yapılmasını istemek benim en doğal hakkım. Ya da bu transfer için güvenlik isteminde bulunmama bile gerek yok. Benim banka şubesinden para transferi gibi bir hakkım yok mu? Ben neden bunun açıklamasını yapmak zorunda bırakılıyorum? Neden bilmediğim için utandırılmaya çalışılıyorum? Sadece yurt dışına para transfer etmek istediğim için neden sığ tiplerle gereksiz muhabbetlere giriyorum?