Ziraat Bankası Bosna Hersek Şubesinde 12.000 TL Emekli Promosyonu Ödenmemesi

Ziraat Bankası Bosna Hersek şubesinde emekli promosyonu için ocak ayının sonunda başvuru yaptık. Bize emekli promosyonu olarak 12.000 TL ödeneceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen promosyon tutarı hâlâ hesabımıza yatırılmadı.

Şubeye gittiğimizde ilk olarak sistemde böyle bir başvuru görünmediği, tekrar gelip başvuru yapmamız gerektiği söylendi. Bunun üzerine ikinci kez şubeye gidip tekrar başvuru yaptık. Daha sonra durumu sormak için tekrar aradığımızda yine başvurumuzun sistemde görünmediği söylendi. Çağrı merkezinin şubeye bağladığı numaralardaki hiçbir telefona cevap verilmiyor, operatör yetkilisi hatta beklettikten sonra yüzümüze telefon kapatıyor ve bankaya sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz.

Bu süreçte tüm yasal ve kurumsal haklarımı kullanarak çağrı merkezi üzerinden şikayet talebi oluşturdum ve ilgili mercilere şikayetlerimi ilettim. Müsait olduğum ilk anda da bizzat şubeye giderek yazılı şikayet oluşturmayı planlıyorum.

Emekli promosyonu başvurumun sistemde eksiksiz ve doğru şekilde görünmesini, tarafımıza taahhüt edilen 12.000 TL promosyon tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.