Ziraat Bankası Bitlis Şubesinden Aşırı Konut Sigortası Ücreti Ve İptal İsteği

2020 yılında Ziraat Bankası Bitlis Merkez Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Kredi kapsamında her yıl zorunlu olarak konut sigortası yapılıyor. Bu yıl ise Türkiye Sigorta üzerinden yaklaşık 16.000 TL prim tutarıyla bir poliçe düzenlendiğini gördüm. Aynı teminatları dışarıda yaklaşık 6.000 TL’ye alabiliyorken, bankanın bu kadar yüksek tutarla sigorta yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu poliçe 12 taksit halinde hesabımdan otomatik olarak tahsil ediliyor. Sigortanın iptal edilmesi ve poliçemi dışarıdan yaptırmak için önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Yaklaşık beş yıldır Ankara’da ikamet ettiğim için Bitlis’e gitme imkanım yok. Sabah saat 09.00’dan beri Ziraat Bankası Bitlis Merkez Şubesi’ni defalarca aramama ve mail göndermeme rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Konut sigortamın banka üzerinden yapılan mevcut poliçesinin iptal edilmesini, haksız ve yüksek prim tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve konut sigortamı dilediğim sigorta şirketinden daha makul bir bedelle yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Bitlis Merkez Şubesi’nin telefon ve mail yoluyla tarafıma geri dönüş yapmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.