to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bilgim Dışında Google Play Üzerinden Yüksek Miktarda Para Çekildi
6 yaşındaki oğlum bilmeden Google Play üzerinden “Google Brows Star” adlı oyunu Android telefonumuza yüklemiş. Ben bu oyunu hiç tanımıyorum ve anlamıyorum. 31 Ekim 2025 tarihinde saat 21:14’te hesabımdan ilk ödeme alınmış, ardından yine aynı gün ve sonrasında 99 TL, 34 TL, 19 TL, 29 TL gibi farklı tutarlarda birçok kez para çekilmiş. Yaklaşık 2 hafta önce de 500 TL’lik bir çekim olmuştu. Sonuç olarak Ziraat Bankası kartımdan, bana ait Leyla ars***[email protected] e-posta adresiyle bağlantılı Google Play hesabı üzerinden toplamda 3-4 bin tl’ye yakın bir para iznim ve bilgim dışında çekilmiştir.
Bu ödemelerle ilgili herhangi bir abonelik, üyelik ya da satın alma bildirimi almadım. Hesabımda para kalmadığını fark edince, hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu işlemleri gördüm. Oğlumun yaşından dolayı bu işlemleri bilerek yapması mümkün değil. Şu ana kadar herhangi bir iade veya iptal işlemi başlatmadım.
Durumum iyi değil ve bu tutarları karşılayacak gücüm yok. Haksız yere çekilen bu paraların iadesini acilen talep ediyorum. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
