Ziraat Bankası Bankkart NFC Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yusuf

Ziraat Bankası

22 Nisan 2025 09:37

1.703

Ziraat Bankası Bankkart uygulamasıyla uzun süredir NFC ile temassız alışveriş yapıyordum. Son bir ay içerisinde sürekli "Temassız hatalı, kartı okutunuz" şeklinde uyarı alıyorum. Müşteri temsilcisini aradım, "Kartınızın şifresini değiştirin, ATM'den de tanımlatın, sorun çözülecek" dendi. Kartın şifresini değiştirdim, ATM'de tanımladım, üstüne alışverişte şifreli şekilde kullandım; fakat bu sabah yine aynı şekilde NFC hatası verdi. Temsilciyi tekrar aradığımda bana ısrarla "ATM'den ilk alışverişi şifreli yapın" diyor. "ATM'den ne alışverişi?" diye sordum. Temsilci, bağırarak "Beni dinlemiyorsunuz, ben ATM'den alışveriş mi dedim?" dedi. 15 saniye sonra tekrar "ATM'den şifreli alışveriş yapacaksınız" demeye devam etti.
Kredi kartımızı kullanmamamız gerektiğini söylüyorsunuz. Neden sizin problemlerinizi çözmek için ATM, POS gibi işlemlerle uğraşmak zorunda kalıyorum? Sorunumun çözülmesini istiyorum.

Ziraat Bankası

22 Nisan 2025 09:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yusuf

26 Nisan 2025 10:36

Söylenen her şey eksiksiz yapıldı. Kartın şifresi yenilendi, şifreli alışverişte kullanıldı. Çağrı merkezine nasıl insanlar koyuyorsanız "ne yapalım her şeyi denemişiz çözülmesi için" gibi kaba saba cevaplar veriyor. En son kredi kartınızı kapatıp tekrar açalım diyorlar. "Çözülür mü" deyince "bakarız" diyor. "Çözülmezse" diyorum, "o zaman bakarız" diyor. Gerçekten hayatımda bu kadar garip bir diyalog yaşamadım. Ülkenin en büyük bankası bunu hak etmiyor.

Yusuf

26 Nisan 2025 10:45

ziraat-bankasi-bankkart-nfc-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Telefondaki 18.04.2025'te hata almışsınız diyor, yazdığım kişi hiç hata almamışsınız diyor. Bir de "hata almamışsınız" deyip görüşmeyi anında sonlandırıyor.

Yusuf

28 Nisan 2025 15:04

Şikayeti incelemiyorlar, çözüm sunamıyorlar. Cevap vermek yerine direkt kaydet butonuna basıyorlar. Açıklama girmeleri gereken alana açıklama giriniz yazısı kalmış ekran önüne düşmüş direkt geçiştirmiş. Bankaya bak hele.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kredi Kartı NFC Özelliği Sürekli Çalışmıyor, Sorunuma Çözüm Bulunmuyor

Fatih

Ziraat Bankası

17 Mayıs 2025 13:05

4.624

2 aydır Milli Eğitim personeli olarak maaşımı Ziraat Bankasında alıyorum. 2 aylık süreçte Ziraat Bankası'nın kredi kartını kullanmak istiyorum. Temassız NFC özelliğini bir türlü kullanmadın. En son 16 Mayıs 2025 tarihinde saat 19.00 gibi tekrar denedim ve işlem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini ar...

Ziraat Bankası Kredi Kartı NFC Özelliği Sürekli Çalışmıyor, Sorunuma Çözüm Bulunmuyor

Ziraat Bankası Mobil Temassız Ödeme Sorunu

Alp

Ziraat Bankası

07 Ocak 2025 22:55

10.186

Ziraat Bankası kredi kartım var. Ziraat Mobil üzerinden de Bankkart Mobil üzerinden de telefondan mobil temassız (NFC) ödeme yapamıyorum. Ziraat Mobil'den de Bankkart Mobil'den de mobil temassız ödeme ayarları açık tanımlı. NFC açıp telefonu pos cihazına yaklaştırdığımda pos cihazlarında direkt iki ...

3 Destek

9 Yorum

İhsan sonuçtan hiç memnun değil