Ziraat Bankası Bankkart Lira Promosyonu Gecikmesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Ziraat Bankası ile yapılan maaş anlaşmam kapsamında hak ettiğim Bankkart Lira promosyonum, Şanlıurfa Birecik şubesinde maaş anlaşmam aktif olmasına rağmen yaklaşık 16’sından bu yana hesabıma yüklenmedi. Bankkart Lira bakiyemde herhangi bir artış olmadı ve kredi kartım da bulunmamasına rağmen bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Bu süre içinde banka ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, müşteri temsilcisi yönlendirmeleriyle şubeden şubeye, tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirilerek Ziraat Bankası’na yakışmayacak şekilde bir kısır döngü içine sokuldum. Tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve süreç tamamen belirsizlik içinde bırakıldı.

Maaş promosyonu kapsamında hak ettiğim Bankkart Lira tutarının, herhangi bir ek şart öne sürülmeden ve daha fazla gecikmeden eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, gerekli görülüyorsa özür ve sürecin neden böyle işlediğine dair açıklama bekliyorum.