to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bankkart Genç Kartım Açıklamasız Bloke Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartım ve buna bağlı hesabıma 4 Eylül tarihinde, hiçbir borcum veya gecikmiş ödemem bulunmadığı halde bloke konulmuş. Bu işlemle ilgili olarak bana öncesinde veya sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS, mail ya da arama almadım.
Hesabımda bulunan yaklaşık 350 TL tutarındaki bakiyeyi kullanamıyorum ve kartımı da hiçbir işlemde kullanamıyorum. Blokenin neden konulduğu, ne zaman kaldırılacağı ve benden beklenen bir işlem olup olmadığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Ayrıca 3 gündür Kayseri Talas Ziraat Bankası Şubesi’ne telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap vermiyorlar. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden bilgi alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Kartıma ve hesabıma konulan blokenin gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini, haksız bir uygulama varsa blokenin derhal kaldırılmasını ve bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak incelenip giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Kayseri şubesindeki hesabımda 4 Eylül tarihinden bu yana 350 TL tutarında bloke bulunmaktadır. Bu blokeyle ilgili olarak bankadan tarafıma hiçbir gerekçe veya yazılı-sözlü açıklama yapılmamıştır.
Hesabımdaki bu 350 TL’yi kullanamıyor olmam benim için başlı başına bir mağduriyet oluşturmaktadır. Herhangi bir yasal gerekçe belirtilmeden ve tarafıma net bilgi verilmeden paramın bloke altında tutulmasını kabul etmiyorum.
Blokenin neden konulduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere uygulanıyorsa bloke işleminin derhal kaldırılarak tarafıma ait olan 350 TL tutarın kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Hala bir geri dönüş sağlanmadı
Ziraat Bankası bana herhangi bir geri dönüş sağlamadı
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Henüz problemim çözülmedi en kısa zamanda ilgilenilsin lütfen gerekli yerlere başvurumu yapacağım zaten yeterince mağdur oldum
