to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bankkart Genç Kartım Açıklamasız Bloke Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartım ve buna bağlı hesabıma 4 Eylül tarihinde, hiçbir borcum veya gecikmiş ödemem bulunmadığı halde bloke konulmuş. Bu işlemle ilgili olarak bana öncesinde veya sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS, mail ya da arama almadım.
Hesabımda bulunan yaklaşık 350 TL tutarındaki bakiyeyi kullanamıyorum ve kartımı da hiçbir işlemde kullanamıyorum. Blokenin neden konulduğu, ne zaman kaldırılacağı ve benden beklenen bir işlem olup olmadığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Ayrıca 3 gündür Kayseri Talas Ziraat Bankası Şubesi’ne telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap vermiyorlar. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden bilgi alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Kartıma ve hesabıma konulan blokenin gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini, haksız bir uygulama varsa blokenin derhal kaldırılmasını ve bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak incelenip giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kartımda 350 TL bakiyem olmasına rağmen, bir haftadır kullanılabilir bakiye kısmında görünmüyor ve bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda herhangi bir borç ya da gecikme durumu da bulunmuyor.
5 Eylül’den itibaren, bugün 11 Eylül olmasına rağmen neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunuma dair en ufak bir bilgi ya da çözüm alamıyorum. Aynı zamanda daha önce bu konuyla ilgili açtığım şikayetimin de iletilmemiş olmasından dolayı Şikayetvar sürecinden de memnun kalmadım.
Kartımda görünen bakiyemin neden kullanılabilir bakiyeye yansımadığının acilen incelenmesini, kartımın normale dönmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hala bir geri dönüş sağlanmadı
