to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde Karekodlu İşlemde 27 Bin TL’yi VakıfBank Hesabına Yansıtmadı
12 Ocak 2026 sabahı saat 08:45’te Ziraat Bankası’na ait 1231001 numaralı ortak ATM’de karekod ile VakıfBank vadesiz hesabıma yaklaşık 27.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parama el koydu, para ne hesabıma geçti ne de herhangi bir dekont, makbuz veya SMS bilgilendirmesi aldım.
Olayın üzerinden 35 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne Ziraat Bankası’ndan ne de VakıfBank’tan herhangi bir geri dönüş yapılmadı, para hâlâ hesabıma yatmadı. Konu ile ilgili defalarca hem Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini hem de VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. VakıfBank tarafında 9740356 numaralı talebim bulunuyor; ancak her aradığımda yalnızca talebimin incelendiği, aciliyet dilekçesi yazıldığı söyleniyor, fakat somut bir gelişme olmuyor.
Uzun süredir mağdur durumdayım. ATM’de kalan yaklaşık 27.000 TL’nin acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetlerinizi aradım fakat Ziraat Bankası hesabım olmadığından yardımcı olamadılar. ATM den fazla çıkan para nerede? Bunun cevabı da yok. Benim bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum
