to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'si 1500 TL'yi Yuttu, İade Bekleniyor
30 Haziran tarihinde Ziraat Bankası banka kartımla Adana Sarıçam’daki PTT Fatih ATM’sinden para çekme işlemi yaparken ATM paramı yuttu. İşlem sırasında bir anda ışık yanıp söndü ve para içeride kaldı, hesabıma da geri yansımadı. 1500 TL tutarındaki paramı alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine PTT tarafıyla görüştüğümde Ziraat Bankası’na yönlendirildim. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise işlemin incelemeye alındığı söylendi ancak üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve somut bir bilgi verilmedi.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ATM’nin yuttuğu 1500 TL’nin gecikmeden Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Haziran tarihinde Adana Sarıçam Fatih şubesindeki PTT ATM’sine Ziraat Bankası kartımla 1.500 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM bir anda bozuldu ve paramı yuttu. İşlem sırasında herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı da vermedi, sadece para içeride kaldı.
Olay sonrası PTT yetkilileriyle görüştüğümde talep oluşturulduğunu ve sadece beklemem gerektiğini söylediler. Ancak param hâlâ hesabıma geçmedi ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.
ATM’de yaşanan bu arızadan kaynaklı olarak yutulan 1.500 TL tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Az daha yatmasın Ziraat şubeye gideceğim
