to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'de 60.000 TL QR Para Yatırma İşleminde Eksik Tutar
09.10.2026 tarihinde Sakarya Akyazı’daki Ziraat Bankası ATM’sinden QR ile para yatırma işlemi yaptım. Toplam 60.000 TL yatırdım ancak işlem sonrasında hesabıma yalnızca 9.500 TL geçti, ekranda da yatırdığım tutarı yanlış tuşladığımı ve “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.
Aynı gün bu işlemle ilgili olarak hem banka müşteri hizmetleriyle hem de banka şubesiyle görüştüm. Müşteri hizmetleri 9 Ekim günü saat 16.00–17.00 aralığında tutarın hesabıma geçeceğini söyledi. Ancak verilen saate rağmen hâlâ 50.500 TL hesabıma yansımamıştır.
Yatırdığım 60.000 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, bu tür yüksek meblağlı işlemlerde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
