Ziraat Bankası Antalya Şubesinde Kartımın Dağıtılmaması Ve Yetkili İletişim Sorunu

Ziraat Bankası’nın Antalya Dokuma şubesinde bulunan banka kartım 28 Mart’tan beri şubede beklemesine rağmen tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Aradığım her seferinde yalnızca robot yanıt sistemiyle muhatap oluyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye anlatamıyorum.

Kartım şubede olmasına rağmen ne dağıtıma çıkarılıyor ne de tarafıma ulaştırılıyor. İşim gücüm varken, kendi kartımı almak için şubeye gitmem beklendiği halde, bankanın dağıtım sorumluluğu yerine getirilmiyor. Bu süreçte ATM’den para yatırma, para çekme gibi işlemlerimi yapamıyor, alışverişlerimde kartımı kullanamıyor ve günlük hayatımdaki pek çok ödemede ciddi zorluk yaşıyorum.

Kartımın acilen adresime ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri hizmetlerinde gerçek bir yetkiliye ulaşabileceğim bir iletişim imkânının sağlanmasını talep ediyorum.