to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Akaryakıt Kampanyasında Puanım Tanımlanmadı
Ziraat Bankası’nın 15 Mayıs – 30 Haziran tarihleri arasındaki akaryakıt kampanyasına katıldım. 22 Mayıs tarihinde İzmir Gaziemir’de bulunan Total Ecem Petrol istasyonundan 1.447 TL tutarında akaryakıt alışverişi yaptım ve ödememi Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Buna rağmen kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama karşın kampanya puanım/yakıt ödülüm hesabıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, harcamamın yapıldığı Total istasyonunda başka bankanın pos cihazının kullanıldığı için kampanyadan yararlanamadığım bilgisi verildi. Ancak ben kampanya şartlarında böyle bir detaya dikkat çekilmediğini ve harcamayı Ziraat Bankası kredi kartımla yaptığım için kampanyadan faydalanmayı beklediğimi belirtmek istiyorum.
Kampanyaya katılım sağladığım ve belirtilen tarihler içinde, belirtilen şartlarda alışveriş yaptığım halde ödülden yararlanamamak mağduriyet yaratmıştır. Söz konusu işlemin kampanya kapsamında değerlendirilerek hak ettiğim puan/ödülün tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
15 Mayıs‑30 Haziran tarihleri arasında Ziraat Bankası akaryakıt kampanyasına katıldım, 22 Mayıs'ta İzmir Gaziemir'deki Total Ecem Petrol istasyonundan 1.447 TL tutarında yakıt aldım ve ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde puanım/ödülüm hesabıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri, harcamanın yapıldığı istasyonda başka bankanın pos cihazı kullanıldığı için kampanyadan yararlanamadığımı söyledi; ancak bu detay kampanya şartlarında belirtilmemişti ve kredi kartımla ödeme yaptığım için ödül almayı bekliyorum. Bu durum beni mağdur etti ve ücret iadesi talep ediyorum.
