Ziraat Bankası 400.000 TL’nin Gecikmeksizin Tarafıma İade Edilmesi

Garanti Bankası kredi kartımdan, Tekstilkent şubesine bağlı üye iş yeriniz c**k** CMK Group Dış Ticaret Ltd. Şti. (Üye iş yeri no: 3402106) üzerinden 31.11.2025 tarihinde 400.000 TL tutarında tek çekim bir işlem yapıldı. Bu işlem için üye iş yeri tarafından iptal edileceği bilgisi verildi ve 01.12.2025 Pazartesi günü iptal formu düzenlenip tarafıma verildi.

Aradan yaklaşık 80 gün geçmesine rağmen, iptal formu düzenlenmiş olmasına ve tarafımdan gerekli tüm adımlar atılmış olmasına karşın kartıma hiçbir iade gerçekleşmedi. Üye iş yeriniz beni sürekli “bugün, yarın” diyerek oyaladı ve bu süreçte ben kredi kartımdan çekilen 400.000 TL’yi ödemek zorunda kaldım.

Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, üye iş yeri ile görüşmem ve iptal formu düzenlenmesi halinde iadenin yapılacağı söylendi. Ben de bu doğrultuda hareket ettim, ayrıca hem mobil uygulama üzerinden hem de Garanti Bankası kanalıyla itiraz/chargeback başvurusunda bulundum. Buna rağmen, banka tarafınızdan üye iş yerinizin borçları olduğu gerekçesiyle iadenin gerçekleştirilmediği ifade edildi ve sonuçta mağdur edilen taraf ben oldum. Üye iş yerinizin borcu ya da içsel problemleri benim sorunum değildir; ben bankanıza ve üye işyerinize güvenerek bu işlemi gerçekleştirdim ve iptal formu da buna uygun şekilde düzenlendiği halde gereği yapılmadı.

Kartımdan çekilen 400.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, bu süreçte haksız yere ödemek zorunda kaldığım tutar ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, suç duyurusunda bulunup tüm maddi ve manevi zararlarımın tazmini için yasal haklarımın tamamını kullanacağımı şimdiden bildiriyorum.