to read complaints and reviews, or file yours.Zara Ve Ziraat Bankası'ndan İade Tutarı Hala Yatmadı, Muhatap Bulamıyorum
19 Ekim'de Zara'nın online sitesinden 1.739,95 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödememi Ziraat Bankası'na ait, son dört hanesi 2928 olan banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünü garanti kapsamında iade ettim ve Zara, 06.04.2025 tarihinde iademi kabul ederek, 11.04.2025 tarihinde 357262278 iade numarasıyla iade kanıt belgesini tarafıma iletti. Faturayı da görüntüleyebiliyorum.
Ancak, aradan geçen süreye rağmen Ziraat Bankası kartıma iade tutarı yansıtılmadı. Bu konuda hem internet/mobil bankacılık üzerinden, hem de şubeden ve müşteri iletişim merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı ve kartıma da iade yapılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumdan son derece memnuniyetsizim. Ne Zara'dan ne de Ziraat Bankası'ndan muhatap bulamıyorum.
Müşteri numaram: 1118-94864165-5001. Kartımın son dört hanesi: 2928. İade kanıt belgem ve tüm evraklar elimde mevcut. Yaklaşık olarak 11.04.2025 tarihinden bu yana iademin yapılmasını bekliyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Ayrıca, bu hizmetten kesinlikle memnun olmadığımı belirtmek isterim. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde hem BDDK'ya hem de Tüketici Mahkemesi'ne resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
