to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı KYK Kredisi Hesabı Açma Ve Kart Teslim Sorunları
Yurt dışı KYK kredisi için E-Devlet üzerinden oluşturulan Ziraat Bankası hesabımın içinde vadesiz hesap bulunmadığı için yatan kredimi alamıyorum. İnternet bankacılığı üzerinden hesap açmaya çalıştığımız zaman da İnternet Bankacılığı sözleşmesini imzalamam gerektiği için hesap açmama izin vermemekte. Yurt dışında olmam sebebiyle bankaya gidip bu formu imzalamam mümkün olmamakta. Türkiye adresime gönderilmesi gereken Bankkart Genç Kuryenet gönderi takip sistemi üzerinden adresime gelindiği fakat evde kimsenin olmaması sebebiyle merkeze döndüğü yazmakta. Belirtilen gün içinde adresime kimse gelmedi. Bulunduğum bölgede Google'da belirtilen Kuryenet merkezinin adresi hatalı olduğu için lokasyona gittiğimizde merkeze giderek kartı teslim almamız da mümkün olmamakta. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda banka kartım bloke olduğu için yardım edilemeyeceği söylenmekte. Kısacası Ziraat Bankası ve Kuryenet tarafından elimiz kolumuz bağlanmış bulunmakta.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafınızdan gelen cevap sonucu ürün tanımlamasının şubelerden yapılabildiği tarafıma iletilmiştir. En yakın şubeye başvurmam gerektiği söyleniyor. En yakın şubenizle aramda 3000 km üzerinde bir mesafe varken herhangi bir çözüm sunulmamıştır. E-Devlet üzerinden spesifik olarak "yurt dışında Okuyan Öğrencilere Burs / Kredi" başlığı altında başvurularak açılan bir banka hesabının aktive edilebilmesi için şubeye gitmeyi önermek ne kadar mantıklıdır sizlere sormak isterim. Türkiye ve Dünya'da Akbank, VakıfBank, TEB, Binance ve daha onlarca banka görüntülü görüşme ile hesap açma / aktive etme işlemi sağlayabiliyorken Ziraat Bankası'nın bunun mümkün olmaması şaşırtıcı bir durum. Ayrıca kartı teslim etmekle görevli olan Kuryenet isimli firma hala kartımı adresime getirdiklerini fakat konumda bulamadıklarını iddia etmekte, ki böyle bir durum söz konusu değil. İddia etmekte diyorum lütfen yanlış anlamayın, kendilerinin ne internet sitelerindeki telefon numaralarını açan bir kişi ne de bölgemde bulunduğu iddia edilen merkezlerinin gözle görülebilen fiziksel bir depoları bulunmakta. Sanırım bu şirket sadece internette yazan isimden ibaret. Bu fikirde yalnız olmadığımı kendilerine gelen diğer şikayetlerden açıkça görebiliyorum. Kartımın kayıp olduğunu belirtmek için Ziraat Bankasını arayıp iletişime geçmeye çalıştığımda robot telesekreter kartım bloke olduğu için bu bildiriyi yapamayacağımı söyleyerek müşteri hizmetlerine bağlamadan görüşmeyi sonlandırmakta. Ziraat Bankası'nın müşterilerini, özellikle yeni müşterilerini bu mağduriyetten kurtarmalarını talep ediyorum.
