Yüksek Tutarlı Uluslararası Transferim Günlerdir Hesabıma Geçmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

28.11.2025 tarihinde Birleşik Krallık’ta bulunan Revolut hesabımdan Ziraat Bankası’ndaki tl vadesiz hesabıma 45.249,76 TL tutarında uluslararası para transferi yaptım. Ancak 03.12.2025 tarihi itibarıyla bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Aynı kanaldan denemek amacıyla 02.12.2025 tarihinde 518,50 TL gönderdim ve bu tutar 24 saatten kısa bir sürede sorunsuz şekilde hesabıma geçti.

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden “Uluslararası Transferler” kısmında ilk gönderdiğim yüksek tutarlı işlemi açıkça görebiliyorum. Uygulamada işlem görünmesine rağmen para hesabıma yansıtılmadığı için bankanın bu tutarı aldığı fakat hesabıma aktarmadığı kanaatindeyim. İşlemle ilgili uetr referans numarası 1547fdf7-e336-4e32-93f5-d9BD60e6d9ea, Transaction ıd ise 692940d1-be29-ae67-8196-473a00dcc774 olarak görünmektedir.

Yurt dışında olmam sebebiyle telefonla müşteri hizmetlerini arayamıyorum, e-posta yoluyla yaptığım başvurularıma ise hiçbir geri dönüş alamadım. Hem yüklü bir tutarın günlerdir hesabıma geçmemesi hem de iletişim kanallarından yanıt alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Söz konusu 45.249,76 TL’lik transferimin ivedilikle incelenerek hesabıma aktarılmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.