Yatalak Hasta İçin Hesap Erişimi Sağlanmıyor, Büyük Mağduriyet Yaşıyoruz

Ziraat Bankası Kilis Merkez şubesinde, anneannemin yatalak ve solunum yetmezliği hastası olması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Anneannemin bez raporu mevcut ve bu rapora istinaden ödenen bez parası, kendi adına açılmış IBAN ve hesabına yatıyor. Ancak anneannemin adına hiçbir banka kartı çıkarılmadığı için bu parayı çekemiyoruz, kendisi yatalak olduğu için de şubeye götürme imkânımız kesinlikle yok.

Yaklaşık 5 aydır bu ödemeleri alamıyoruz ve hesapta 3–4 bin lira civarında para birikti. Şubeye gittiğimizde, bizden mutlaka yasal sahibinin yani anneannemin getirilmesi isteniyor, ancak sağlık durumu buna asla el vermiyor. Bu nedenle ailece ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Anneannemin adına kayıtlı hesaptaki bu ödemeleri alabilmemiz için evde işlem yapılmasını ya da anneannemin adına kart gönderilerek bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Yaşlı ve ağır hasta bir kişi için, bu kadar temel bir ödeme işlemi nedeniyle bu kadar zorlanmak istemiyoruz. Konuyla ilgili gerekli kolaylığın sağlanmasını ve acil olarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.