Yanlış Borç Yansıtma Ve Hatalı Ödeme Tarihi Mağduriyeti

Ziraat Bankası’na ait 5083 ile biten kredi kartımı Adana Seyhan Şubesi müşterisi olarak aktif şekilde kullanıyorum. Yaklaşık son iki yıldır, kredi kartı borcumun ödenmesinden sonra dahi sistemde fazladan borçlu görünüyorum. Borcumun tamamını 15 Kasım’da ödememe rağmen, ertesi gün yalnızca 1100 TL’yi geçmeyen harcamalar yapmış olmama rağmen toplam borcumun 3300 TL’ye yaklaştığını gördüm. Bu sorun daha önce de defalarca tekrarlandı; ödeme yaptıktan sonra borcum sistemde sıfırlanmıyor ve sürekli fazladan borçlu görünüyorum. Ayrıca toplu ödememi 15 Kasım’da yapmış olmama rağmen, ödeme tarihi sistemde 7 Kasım olarak görünüyor. Borçlarım, ödeme miktarlarım ve ödeme tarihlerim sürekli yanlış yansıtılıyor.

Bu yanlış borç yansıtma ve ödeme tarihi sorunları nedeniyle fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Mobil uygulama ve internet bankacılığında da aynı yanlışlıklar görülüyor. Hataların düzeltilmesini ve kredi kartıma ait detaylı bir hesap dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.