to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Kartım İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum
Ziraat Bankası banka kartım kayıp/çalıntı nedeniyle yeniden basılarak kuryeye verilmiş, ancak kartım yanlışlıkla eski adresim olan Antalya Serik/Belek ilçesine gönderilmiş. Kart henüz dağıtıma çıkmamış durumda. Hemen ardından mobil bankacılık üzerinden adresimi güncelledim ve doğru adres olarak Karaman/Merkez’i belirttim.
Kartımın durumunu öğrenmek ve doğru adrese yönlendirilmesini sağlamak için müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. Ayrıca kartımın teslim edildiği Antalya Serik/Belek acentesinin numarasını bulup aramama rağmen telefonuma yanıt veren olmadı. Şu anda kartım 5000*****9500 takip numarasıyla yanlış adreste bekliyor ve herhangi bir hareket yok.
Kayıp/çalıntı kart başvurum kapsamında hiçbir ücret ödemedim. Kartımın güncellediğim Karaman/Merkez adresime en kısa sürede gönderilmesini ve bu süreçte tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
Hızlı bir şekilde çözüme kavuşursa sevinirim. Banka kartı olduğu için endişeleniyorum.
Değerli Müşterimiz Sn. Durmuş S., Kurye şikayetinize istinaden gerekli araştırmalar başlatılmış olup, konuyla ilgili kurye yetkililerine gerekli uyarılar yapılmıştır. Kartınız en kısa sürede tarafınıza teslimi sağlanmak üzere işleme alınmıştır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
