Aras Kargo’da 10 Bin TL’lik Bahçe Serası Kayıp Ve İletişimsizlik

Aras Kargo İstanbul Aydınlı şubesi üzerinden 14.08.2026 tarihinde sipariş verdiğim, yaklaşık 10.000 TL değerindeki bahçe serası ürünüm için tahmini teslimat tarihi 15.08 olarak görünmesine rağmen, gönderim 15.08’ten bu yana Orhanlı transfer merkezinde bekliyor ve Aydınlı şubesine bir türlü ulaşmıyor. Kargo takip ekranında günlerdir sadece transfer sürecinde olduğu yazmasına rağmen herhangi bir hareket olmuyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca şikayet talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Genel müdürlük numarasını aradığımda telefonlar açılmıyor, Aydınlı şubesini aradığımda ise uzun süre sonunda telefona cevap verip kargomu bulamadıklarını, şubeye hiç gelmediğini söylüyorlar. Transfer merkezi ile iletişime geçebilecek durumda olmalarına rağmen bunun mümkün olmadığını ifade ederek sorunu çözmek için somut bir adım atmıyorlar.

Kargomun içinde yüksek bedelli bir ürün bulunmasına rağmen bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmam ve hiçbir yetkilinin sorumluluk almaması kabul edilemez. Kargomun kayıp edilmeden, herhangi bir iade ya da iptal yoluna gidilmeden derhal bulunarak en kısa sürede adresime eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim eksikliği ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle süreçle ilgili detaylı bir açıklama ve resmi yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.