Siparişimde Vücut Peelingi Eksik Geldi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

20.08.2026 tarihinde The Purest’in kendi internet sitesinden verdiğim siparişim Hepsijet kargo ile tarafıma ulaştı ancak paketin içinden vücut peelingi ürünüm çıkmadı. Ürün için ücret ödememe rağmen paketim eksik teslim edildi ve bu nedenle mağdur oldum.

Sipariş takip ekranında da siparişimde vücut peelinginin bulunduğu ve kargonun Hepsijet ile gönderildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen paket bana eksik getirildi, paramı ödeyip ürünümü alamadım.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlarıma/iletişim çabalarıma geri dönüş alamadım. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve eksik ürün mağduriyetimin dikkate alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik gönderilen vücut peelingi ürünümün en kısa sürede aynı sipariş kapsamında adresime yeniden, ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.