Western Union Para Transferinde Sürekli Hata Ve Destek Eksikliği

Uzun süredir Ziraat Bankası internet ve mobil bankacılık uygulamaları üzerinden Western Union ile para gönderme işlemi yapmakta sorun yaşıyorum. İşlem sırasında sürekli “Bankanızla görüşün” uyarısı alıyorum ve transfer işlemi tamamlanmıyor. Bu sorunu yaklaşık 1 yıldır her gün birkaç kez deniyorum; farklı alıcılar ve farklı tutarlarla da test ettim fakat sonuç değişmedi.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışsam da, görüşme şansı bulamıyorum ve herhangi bir yardım sunulmuyor. Hesabımda ya da Western Union işlemlerinde bir kısıtlama olmadığı halde, sistemsel bir hata nedeniyle işlemime onay verilmiyor. Benzer sorunu İş Bankası’nda da denediğimde aynı uyarı ile karşılaşıyorum. En son bir yıl önce PTT üzerinden yurt dışında böyle bir gönderme işlemi yapabilmiştim, fakat Türkiye’deki bankalar üzerinden bir süredir bu yolu kullanamıyorum.

Konu hakkında hızlı bir inceleme ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Dijital bankacılık kanallarında bu hizmetin kesintisiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.