Troy Kartım Bilgisizce İptal Edildi Ve Otomatik Ödemelerim İptal Oldu

31.08.2026 tarihinde Ziraat Bankasını saat 14:00 civarı aradım ve sonu 9682 ile biten Troy kredi kartımda zaman zaman yaşadığım çip arızası nedeniyle kartımın yenilenmesini talep ettim. Bana kartın yenileneceği söylenerek onayım alındı, kartım iptal edildi fakat ikinci kartım olduğu için yenileme yapılamadığını söylediler. Onayım alınırken 2. kartım olduğu için kart alamayacağım bilgisi verilmedi.

Bu kart üzerinde tanımlı otomatik ödeme talimatlarım da benim tarafımdan iptal edilmediği halde kartın iptal edilmesi nedeniyle iptal olmuş durumda ve bu talimatlar üzerinden kazanacağım jest liraları da kaybetmiş oldum.

Ben kart iptal onayını, kartımın aynı şartlarla yenilenmesi koşuluyla verdim; kartın kapatılmasını kabul etmiyorum. Troy kartımı özellikle Yurtiçi kullanım için tercih ediyor, Mastercard kartımı ise mecburiyetten yurt dışında kullanıyordum; Troy kartımın bu şekilde bilgilendirilmeden açık rızam olmadan iptal edilmesi nedeniyle haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kart iptalinin durdurularak sonu 9682 ile biten Troy kredi kartımın aynı özellik ve limitlerle yeniden açılmasını, iptal olan otomatik ödemelerimden doğan jest lira kazanımlarımın tarafıma eksiksiz tanımlanmasını, ayrıca bu süreçte yanlış veya eksik bilgilendirme yapan müşteri temsilcisiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.