to read complaints and reviews, or file yours.Trafik Cezası Ödemelerinde İki Kez Tahsilat Mağduriyeti
22 Eylül 2025 tarihinde Ziraat Mobil uygulaması üzerinden 34 KOJ 891 plakalı aracıma ait 9 adet trafik cezası ödemesi yaptım. Ancak her bir ceza için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 15.000 TL fazla ödeme gerçekleşti. Tüm ödemeler hesabımdan çekildi ve Ziraat Mobil’de 'tamamlanmış' olarak görünüyor. Dekontlarım ve işlem numaralarım elimde mevcut, örnek olarak müşteri numaram: 66739457’dir.
Sorunun çözümü için İstanbul Nakil Vasıta ile iletişime geçtiğimde iade başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir başvuru ya da şikayet numarası verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve ödemeleri doğrudan kendi hesabımdan, Ziraat Mobil’in Trafik Cezası Ödeme menüsünden gerçekleştirdim.
Fazla ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
