to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Kura Başvurusu Görünmüyor Ve 5.000 TL Ücret İadesi Talebi
TOKİ’nin İstanbul konut projesi kura başvurusu için 15 Kasım tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL ödeme yaptım. Daha önce de başvuru için para göndermiştim; o dönemde işlemler “tahsil bekliyor” şeklinde görünüyordu. Bunun üzerine buradan şikayet kaydı açtım ve sonrasında banka tarafından ücret tahsil edildi.
Bugün Ziraat Bankası ATM’si üzerinden ücret iadesi almak istediğimde, girdiğim T. C. Kimlik numarası için “ilgili başvuru bulunmamaktadır” şeklinde uyarı aldım. Aynı zamanda e-Devlet üzerinden baktığımda da başvuru görünmüyor; yani kurada adım çıkmadığı gibi sistemde de başvurum yokmuş gibi yansıtılıyor.
Ne bankadan ne de sistem üzerinden düzgün bir bilgilendirme alamıyorum. Kurada ismimin çıkmamasına ve sistemde başvurumun görünmemesine rağmen, tarafımdan tahsil edilen 5.000 TL başvuru ücretimin gecikmeden ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
