to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurusu İçin Yapılan Ödeme Sistemde Görünmüyor, Hak Kaybı Endişesi
18.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden, TOKİ başvurusu için verilen IBAN’a 5.000 TL yatırdım. Ancak işlem üzerinden saatler geçmesine rağmen başvurum e-Devlet üzerinde hâlâ “ödeme bekliyor” durumunda görünüyor ve param da hâlâ hesabımda duruyor. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım.
Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, ancak T. C. Kimlik numaramı tuşladığımda “ürününüz bulunmamaktadır” denilerek görüşme sonlandırıldı. Elimde işlemi gösteren e-dekont (Belge No: a022025253696696) bulunmaktadır.
Sabahtan beri çözülmeyen bu sorun, başvuru süresi dolmak üzere olduğu için hak kaybı yaşamama sebep olabilir. TOKİ başvurumun bir an önce tamamlanmasını ve ödemenin gerçekleşmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
