to read complaints and reviews, or file yours.Temassız Alışverişlerde Harçlık Avansın Yanlış Kullanılması Mağduriyet Yaratıyor
Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımla yaptığım temassız alışverişlerde, tutarın banka hesabımdan çekilmesi gerekirken, sistemin sürekli olarak harçlık avans bakiyemden çekim yaptığını fark ettim. Bu sorun 5 Aralık 2025 Cuma gününden beri yaşanmaya başladı ve kısa sürede 800–1000 TL civarında bir tutar harçlık avans limitimden düşüldü.
İşlemleri farklı iş yerlerinde ve farklı POS cihazlarında yaptım, ancak her temassız işlemde aynı sorunla karşılaştım ve tutarlar otomatik olarak harçlık avansımdan çekildi. Bu durum hem bütçe planlamamı bozdu hem de harçlık avans limitimi gereksiz yere tüketti.
Müşteri hizmetlerini aramayı denedim, ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için durumu iletip çözüm talep edemedim. Bu nedenle, yanlış şekilde harçlık avansımdan çekilen tutarların düzeltilerek asıl hesabım üzerinden değerlendirilmesini ve bundan sonraki tüm temassız işlemlerimin yalnızca banka hesabımdan düşülecek şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
